---
title: "الضمان والمرتجعات (RMA) | دعم Entogo"
description: "الضمان والمرتجعات من Entogo: ضمان من المصنّع لا يقل عن 36 شهرًا على كل منتج — يتجاوز بكثير معيار القطاع — حتى 10 سنوات على المحوّلات وخزائن التوزيع. قدّم…"
url: https://entogo.ca/ar/support/warranty/
lang: ar
dir: rtl
type: website
image: https://entogo.ca/og-cover.jpg
alternates:
  en: https://entogo.ca/support/warranty/
  fr-CA: https://entogo.ca/fr/support/warranty/
  es: https://entogo.ca/es/support/warranty/
  ar: https://entogo.ca/ar/support/warranty/
site: https://entogo.ca/
llms: https://entogo.ca/llms.txt
---

الرئيسية › الدعم › الضمان والمرتجعات

الضمان والمرتجعات

# ضمان من اليوم الأول — لسنوات، لا لأشهر.

يحمل كل منتج من Entogo ضمانًا لا يقل عن 36 شهرًا — يتجاوز بكثير معيار القطاع البالغ سنة إلى سنتين — ويمتد حتى 10 سنوات على معدات الطاقة الكبرى. قدّم مطالبة أو اطلب تفويض إرجاع، ونؤكّد لك الحالة خلال يوم عمل واحد.

ركائز الضمان

## ضمان يمكنك الاعتماد عليه

### تغطية تمتد لسنوات

حد أدنى قدره 36 شهرًا على كل منتج — أطول من معيار القطاع البالغ سنة إلى سنتين — يمتد حتى 10 سنوات على معدات الطاقة الكبرى.

### قطع أصلية وإصلاح

تُحَلّ المطالبات بقطع Entogo الأصلية وبإصلاح أو استبدال يدعمهما المصنع.

### دعم دورة الحياة

يندرج الضمان ضمن دعم فني مستمر وقطع غيار وصيانة وترقيات.

ما الذي تشمله التغطية

## الضمان حسب عائلة المنتجات

حد أدنى قدره 36 شهرًا عبر المجموعة كاملةً، يمتد لمدد أطول على معدات الطاقة الكبرى. تُؤكَّد المدة الدقيقة والتغطية ونقطة البدء بموجب العقد.

| المواصفة | القيمة |
| --- | --- |
| كل منتج من Entogo | 36 شهرًا على الأقل |
| المحوّلات والمحطات الفرعية | حتى 10 سنوات |
| خلايا التوزيع وخزائن التوزيع | حتى 10 سنوات |
| شحن المركبات الكهربائية والتخزين والمعدات الأخرى | 36 شهرًا قياسيًا |

مدعوم بخدمة دورة الحياة من Entogo — دعم فني وتوريد قطع غيار وتنسيق صيانة وترقيات المنتج طوال عمر المعدات.

عملية الإرجاع

## كيف تعمل مطالبة الضمان وتفويض الإرجاع (RMA)

من المطالبة إلى الحل — يُؤكَّد الاستلام خلال يوم عمل واحد.

1. ### تقديم مطالبة

    أرسل طراز المنتج والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء أو الإدخال في الخدمة ووصفًا للعيب.

2. ### نؤكّد حالة الضمان

    يتحقق فريقنا من التغطية استنادًا إلى طلبك ويؤكّد ما إذا كانت المشكلة تقع ضمن شروط الضمان.

3. ### إصدار تفويض الإرجاع (RMA)

    للمطالبات المقبولة نصدر تفويض إرجاع (RMA) مع تعليمات واضحة للإرجاع أو المعالجة في الموقع.

4. ### الإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع

    نصلح أو نستبدل أو نمنح رصيدًا وفق شروط الضمان — مع تنسيق قطع الغيار أو زيارة ميدانية عند الحاجة.

5. ### الحل والمتابعة

    نغلق الحالة، ونؤكّد عودة المعدات إلى الخدمة، ونسجّل ذلك في سجلّ دورة حياة معداتك.

قدّم مطالبة ضمان

## أخبِرنا عن المعدات

أدرج الطراز والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء أو الإدخال في الخدمة ووصف العيب. نؤكّد حالة الضمان خلال يوم عمل واحد.

الأسئلة الشائعة

## أسئلة حول الضمان والمرتجعات

- **ما الضمان الذي تقدّمه Entogo؟**: يحمل كل منتج من Entogo ضمانًا من المصنّع لا يقل عن 36 شهرًا — أي ما يتجاوز بكثير معيار الضمان السائد في القطاع البالغ سنة إلى سنتين. تُحدَّد التغطية لكل منتج وتمتد لمدد أطول على معدات الطاقة الكبرى — حتى 10 سنوات على المحوّلات وخزائن التوزيع أو خلايا التوزيع. وتُؤكَّد المدة الدقيقة والتغطية ونقطة البدء (التسليم أو الإدخال في الخدمة) بموجب العقد.
- **كيف أقدّم مطالبة ضمان؟**: استخدم النموذج أدناه مع طراز المنتج والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء أو الإدخال في الخدمة ووصف للعيب. نؤكّد حالة الضمان، وللمطالبات المقبولة نصدر تفويض إرجاع (RMA) أو نرتّب إصلاحًا أو استبدالًا.
- **ماذا يحدث إذا كان المنتج خارج الضمان؟**: نقدّم المساعدة في كل الأحوال. تُدعَم المعدات خارج الضمان من خلال إصلاح مدفوع وقطع غيار وصيانة — تُسعَّر لكل مشروع — لإبقاء المعدات في الخدمة.
- **كم تستغرق مطالبة الضمان؟**: نؤكّد استلام كل مطالبة خلال يوم عمل واحد ونحسم حالة الضمان بسرعة. أما وقت الحل فيعتمد على طبيعة المعالجة — إعداد عن بُعد أو قطعة تُشحَن أو زيارة ميدانية — ونبقيك على اطّلاع في كل خطوة.

هل تحتاج إلى قطعة أو زيارة؟

## يمكننا شحن قطعة بديلة أو تنسيق خدمة.

[الصيانة والخدمة الميدانية](https://entogo.ca/ar/support/maintenance/)

## Structured data (JSON-LD)

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"الرئيسية","item":"https://entogo.ca/ar/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"الدعم","item":"https://entogo.ca/ar/support/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"الضمان والمرتجعات"}]}
```

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"Service","name":"الضمان والمرتجعات من Entogo","serviceType":"الضمان والمرتجعات","provider":{"@id":"https://entogo.ca/#organization"},"areaServed":["North America","Global","CA","US"],"description":"مطالبات الضمان وتفويضات الإرجاع (RMA) لمعدات Entogo. يحمل كل منتج ضمانًا من المصنّع لا يقل عن 36 شهرًا — يتجاوز بكثير معيار الضمان السائد في القطاع البالغ سنة إلى سنتين — يمتد حتى 10 سنوات على معدات الطاقة الكبرى مثل المحوّلات وخزائن التوزيع؛ تُؤكَّد المدة الدقيقة بموجب العقد. يُؤكَّد استلام المطالبات خلال يوم عمل واحد.","url":"https://entogo.ca/ar/support/warranty/","hoursAvailable":{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}}
```

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"ما الضمان الذي تقدّمه Entogo؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"يحمل كل منتج من Entogo ضمانًا من المصنّع لا يقل عن 36 شهرًا — أي ما يتجاوز بكثير معيار الضمان السائد في القطاع البالغ سنة إلى سنتين. تُحدَّد التغطية لكل منتج وتمتد لمدد أطول على معدات الطاقة الكبرى — حتى 10 سنوات على المحوّلات وخزائن التوزيع أو خلايا التوزيع. وتُؤكَّد المدة الدقيقة والتغطية ونقطة البدء (التسليم أو الإدخال في الخدمة) بموجب العقد."}},{"@type":"Question","name":"كيف أقدّم مطالبة ضمان؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"استخدم النموذج أدناه مع طراز المنتج والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء أو الإدخال في الخدمة ووصف للعيب. نؤكّد حالة الضمان، وللمطالبات المقبولة نصدر تفويض إرجاع (RMA) أو نرتّب إصلاحًا أو استبدالًا."}},{"@type":"Question","name":"ماذا يحدث إذا كان المنتج خارج الضمان؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نقدّم المساعدة في كل الأحوال. تُدعَم المعدات خارج الضمان من خلال إصلاح مدفوع وقطع غيار وصيانة — تُسعَّر لكل مشروع — لإبقاء المعدات في الخدمة."}},{"@type":"Question","name":"كم تستغرق مطالبة الضمان؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"نؤكّد استلام كل مطالبة خلال يوم عمل واحد ونحسم حالة الضمان بسرعة. أما وقت الحل فيعتمد على طبيعة المعالجة — إعداد عن بُعد أو قطعة تُشحَن أو زيارة ميدانية — ونبقيك على اطّلاع في كل خطوة."}}]}
```

_Markdown twin of https://entogo.ca/ar/support/warranty/ — generated at build time from the same content as the HTML page. Company facts, catalogue index and contact: https://entogo.ca/llms.txt_