--- title: "Garantía y devoluciones (RMA) | Soporte Entogo" description: "Garantía y devoluciones Entogo: una garantía del fabricante de al menos 36 meses en cada producto — muy por encima del estándar de la industria — hasta 10…" url: https://entogo.ca/es/support/warranty/ lang: es type: website image: https://entogo.ca/og-cover.jpg alternates: en: https://entogo.ca/support/warranty/ fr-CA: https://entogo.ca/fr/support/warranty/ es: https://entogo.ca/es/support/warranty/ ar: https://entogo.ca/ar/support/warranty/ site: https://entogo.ca/ llms: https://entogo.ca/llms.txt --- Inicio › Soporte › Garantía y devoluciones Garantía y devoluciones # Cobertura desde el primer día — durante años, no meses. Cada producto Entogo incluye una garantía de al menos 36 meses — muy por encima del estándar de uno a dos años de la industria — que puede llegar hasta 10 años en los equipos eléctricos mayores. Presente una reclamación o solicite una autorización de devolución y confirmamos el estado en un día hábil. Lo que la respalda ## Una garantía en la que confiar ### Cobertura durante años Un mínimo de 36 meses en cada producto — por encima del estándar de uno a dos años de la industria — que se extiende hasta 10 años en los equipos eléctricos mayores. ### Repuestos originales y reparación Las reclamaciones se resuelven con repuestos Entogo originales y una reparación o reemplazo respaldado por la fábrica. ### Soporte durante el ciclo de vida La garantía se enmarca en un soporte técnico continuo, repuestos, mantenimiento y actualizaciones. Lo que está cubierto ## Garantía por familia de productos Un mínimo de 36 meses en toda la gama, que se extiende aún más en los equipos eléctricos mayores. La duración exacta, la cobertura y el punto de partida se confirman por contrato. | Especificación | Valor | | --- | --- | | Cada producto Entogo | Al menos 36 meses | | Transformadores y subestaciones | Hasta 10 años | | Celdas y tableros de distribución | Hasta 10 años | | Recarga de VE, almacenamiento y otros equipos | 36 meses estándar | Respaldado por el servicio durante el ciclo de vida de Entogo — soporte técnico, suministro de repuestos, coordinación del mantenimiento y actualizaciones durante toda la vida del equipo. Proceso de devolución ## Cómo funciona una reclamación y una RMA De la reclamación a la resolución — acuse de recibo en un día hábil. 1. ### Enviar una reclamación Envíe el modelo del producto, el número de serie, la fecha de compra o de puesta en servicio y una descripción del defecto. 2. ### Confirmamos el estado de la garantía Nuestro equipo verifica la cobertura con base en su pedido y confirma si el problema cumple las condiciones de garantía. 3. ### RMA emitida Para las reclamaciones válidas, emitimos una autorización de devolución (RMA) con instrucciones claras para la devolución o el tratamiento en sitio. 4. ### Reparar, reemplazar o devolver Reparamos, reemplazamos o emitimos un crédito según las condiciones de garantía — coordinando repuestos o una visita en sitio según sea necesario. 5. ### Resolución y seguimiento Cerramos el caso, confirmamos que el equipo está de vuelta en servicio y lo registramos en su expediente de ciclo de vida. Iniciar una reclamación de garantía ## Cuéntenos sobre el equipo Indique el modelo, el número de serie, la fecha de compra o de puesta en servicio y el defecto. Confirmamos el estado de la garantía en un día hábil. FAQ ## Preguntas sobre la garantía y las devoluciones - **¿Qué garantía ofrece Entogo?**: Cada producto Entogo incluye una garantía del fabricante de al menos 36 meses — muy por encima de la garantía estándar de uno a dos años de la industria. La cobertura se define por producto y se extiende aún más en los equipos eléctricos mayores — hasta 10 años en los transformadores y las celdas o tableros de distribución. La duración exacta, la cobertura y el punto de partida (entrega o puesta en servicio) se confirman por contrato. - **¿Cómo presento una reclamación de garantía?**: Use el formulario a continuación con el modelo del producto, el número de serie, la fecha de compra o de puesta en servicio y una descripción del defecto. Confirmamos el estado de la garantía y, para las reclamaciones válidas, emitimos una autorización de devolución (RMA) u organizamos una reparación o un reemplazo. - **¿Qué pasa si el producto está fuera de garantía?**: Ayudamos de todos modos. Los equipos fuera de garantía cuentan con reparación con cargo, repuestos y mantenimiento — cotizados por proyecto — para que el equipo siga en servicio. - **¿Cuánto tarda una reclamación de garantía?**: Acusamos recibo de cada reclamación en un día hábil y confirmamos rápidamente el estado de la garantía. El tiempo de resolución depende luego de la naturaleza de la solución — un ajuste remoto, un repuesto enviado o una visita en sitio — y lo mantenemos informado en cada etapa. ¿Necesita un repuesto o una visita? ## Podemos enviar un reemplazo o coordinar un servicio. [Mantenimiento y servicio en sitio](https://entogo.ca/es/support/maintenance) ## Structured data (JSON-LD) ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https://entogo.ca/es/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Soporte","item":"https://entogo.ca/es/support/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Garantía y devoluciones"}]} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"Service","name":"Garantía y devoluciones Entogo","serviceType":"Garantía y devoluciones","provider":{"@id":"https://entogo.ca/#organization"},"areaServed":["North America","Global","CA","US"],"description":"Reclamaciones de garantía y autorizaciones de devolución (RMA) para los equipos Entogo. Cada producto incluye una garantía del fabricante de al menos 36 meses — muy por encima de la garantía estándar de uno a dos años de la industria — que puede llegar hasta 10 años en los equipos eléctricos mayores como los transformadores y las celdas o tableros de distribución; duración exacta confirmada por contrato. Las reclamaciones se acusan de recibo en un día hábil.","url":"https://entogo.ca/es/support/warranty/","hoursAvailable":{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"¿Qué garantía ofrece Entogo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cada producto Entogo incluye una garantía del fabricante de al menos 36 meses — muy por encima de la garantía estándar de uno a dos años de la industria. La cobertura se define por producto y se extiende aún más en los equipos eléctricos mayores — hasta 10 años en los transformadores y las celdas o tableros de distribución. La duración exacta, la cobertura y el punto de partida (entrega o puesta en servicio) se confirman por contrato."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo presento una reclamación de garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Use el formulario a continuación con el modelo del producto, el número de serie, la fecha de compra o de puesta en servicio y una descripción del defecto. Confirmamos el estado de la garantía y, para las reclamaciones válidas, emitimos una autorización de devolución (RMA) u organizamos una reparación o un reemplazo."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué pasa si el producto está fuera de garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ayudamos de todos modos. Los equipos fuera de garantía cuentan con reparación con cargo, repuestos y mantenimiento — cotizados por proyecto — para que el equipo siga en servicio."}},{"@type":"Question","name":"¿Cuánto tarda una reclamación de garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Acusamos recibo de cada reclamación en un día hábil y confirmamos rápidamente el estado de la garantía. El tiempo de resolución depende luego de la naturaleza de la solución — un ajuste remoto, un repuesto enviado o una visita en sitio — y lo mantenemos informado en cada etapa."}}]} ``` _Markdown twin of https://entogo.ca/es/support/warranty/ — generated at build time from the same content as the HTML page. Company facts, catalogue index and contact: https://entogo.ca/llms.txt_