--- title: "Gwarancja i zwroty (RMA) | Wsparcie Entogo" description: "Gwarancja i zwroty Entogo: gwarancja producenta na co najmniej 36 miesięcy na każdy produkt — znacznie powyżej standardu branżowego." url: https://entogo.ca/pl/support/warranty/ lang: pl type: website image: https://entogo.ca/og-cover.jpg alternates: en: https://entogo.ca/support/warranty/ fr-CA: https://entogo.ca/fr/support/warranty/ fr: https://entogo.ca/fr/support/warranty/ es: https://entogo.ca/es/support/warranty/ ar: https://entogo.ca/ar/support/warranty/ pl: https://entogo.ca/pl/support/warranty/ ro: https://entogo.ca/ro/support/warranty/ ru-KZ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-UZ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-KG: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-TJ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-TM: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-AZ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-AM: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-GE: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ site: https://entogo.ca/ llms: https://entogo.ca/pl/llms.txt --- Strona główna › Wsparcie › Gwarancja i zwroty Gwarancja i zwroty # Ochrona od pierwszego dnia — na lata, nie na miesiące. Każdy produkt Entogo objęty jest gwarancją na co najmniej 36 miesięcy — znacznie dłuższą niż typowa w branży gwarancja roczna lub dwuletnia — a na główne urządzenia elektroenergetyczne nawet do 10 lat. Prosimy zgłosić reklamację lub poprosić o autoryzację zwrotu — status potwierdzimy w ciągu jednego dnia roboczego. Co stoi za gwarancją ## Gwarancja, na której można polegać ### Ochrona na lata Minimum 36 miesięcy na każdy produkt — dłużej niż typowa w branży gwarancja roczna lub dwuletnia — i do 10 lat na główne urządzenia elektroenergetyczne. ### Oryginalne części i naprawa Reklamacje rozpatrujemy z użyciem oryginalnych części Entogo, a naprawę lub wymianę wspiera fabryka. ### Wsparcie w całym cyklu życia Gwarancja jest częścią stałego wsparcia technicznego, dostaw części, konserwacji i modernizacji. Zakres ochrony ## Gwarancja według grup produktów Minimum 36 miesięcy na całą ofertę, dłużej na główne urządzenia elektroenergetyczne. Dokładny okres, zakres i początek biegu gwarancji potwierdza umowa. | Parametr | Wartość | | --- | --- | | Każdy produkt Entogo | Co najmniej 36 miesięcy | | Transformatory i stacje transformatorowe | Do 10 lat | | Rozdzielnice i szafy rozdzielcze | Do 10 lat | | Ładowanie pojazdów elektrycznych, magazyny energii i pozostałe urządzenia | 36 miesięcy w standardzie | Wsparta serwisem Entogo w całym cyklu życia — wsparciem technicznym, dostawami części, koordynacją konserwacji i modernizacjami przez cały okres eksploatacji urządzenia. Procedura zwrotu ## Jak przebiega reklamacja i RMA Od zgłoszenia do rozwiązania — potwierdzenie przyjęcia w ciągu jednego dnia roboczego. 1. ### Zgłoszenie reklamacji Prosimy przesłać model produktu, numer seryjny, datę zakupu lub uruchomienia oraz opis usterki. 2. ### Potwierdzenie statusu gwarancji Nasz zespół weryfikuje ochronę gwarancyjną na podstawie zamówienia i potwierdza, czy problem jest objęty warunkami gwarancji. 3. ### Wystawienie RMA W przypadku zasadnych reklamacji wystawiamy autoryzację zwrotu (RMA) z jasnymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu lub obsługi na miejscu. 4. ### Naprawa, wymiana lub rozliczenie Naprawiamy, wymieniamy lub rozliczamy zwrot zgodnie z warunkami gwarancji — w razie potrzeby koordynując dostawę części lub wizytę serwisową. 5. ### Rozwiązanie i dalsza opieka Zamykamy sprawę, potwierdzamy, że urządzenie wróciło do pracy, i odnotowujemy to w dokumentacji cyklu życia urządzenia. Zgłoszenie gwarancyjne ## Prosimy opisać urządzenie Prosimy podać model, numer seryjny, datę zakupu lub uruchomienia oraz opis usterki. Status gwarancji potwierdzimy w ciągu jednego dnia roboczego — e-mailowo także po polsku. Najczęstsze pytania ## Pytania o gwarancję i zwroty - **Jaką gwarancję zapewnia Entogo?**: Każdy produkt Entogo objęty jest gwarancją producenta na co najmniej 36 miesięcy — znacznie dłuższą niż typowa w branży gwarancja roczna lub dwuletnia. Zakres ochrony ustalany jest dla każdego produktu i jest szerszy w przypadku głównych urządzeń elektroenergetycznych — do 10 lat na transformatory oraz szafy rozdzielcze i rozdzielnice. Dokładny okres, zakres i początek biegu gwarancji (dostawa lub uruchomienie) potwierdza umowa. - **Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?**: Prosimy skorzystać z poniższego formularza i podać model produktu, numer seryjny, datę zakupu lub uruchomienia oraz opis usterki. Potwierdzimy status gwarancji, a w przypadku zasadnych reklamacji wystawimy autoryzację zwrotu (RMA) albo zorganizujemy naprawę lub wymianę. - **Co, jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją?**: Nadal pomagamy. Urządzenia po okresie gwarancji wspieramy odpłatną naprawą, dostawą części i konserwacją — wycenianymi indywidualnie dla projektu — aby urządzenie pozostało w eksploatacji. - **Ile trwa rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej?**: Przyjęcie każdej reklamacji potwierdzamy w ciągu jednego dnia roboczego i niezwłocznie potwierdzamy status gwarancji. Czas rozwiązania zależy od rodzaju działań — zdalnej korekty, wysyłki części lub wizyty serwisowej — a o każdym etapie informujemy Państwa na bieżąco. Potrzebna część lub wizyta serwisowa? ## Możemy wysłać część zamienną lub zorganizować serwis. [Konserwacja i serwis na miejscu](https://entogo.ca/pl/support/maintenance/) ## Structured data (JSON-LD) ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona główna","item":"https://entogo.ca/pl/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wsparcie","item":"https://entogo.ca/pl/support/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Gwarancja i zwroty"}],"inLanguage":"pl"} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"Service","name":"Gwarancja i zwroty Entogo","serviceType":"Gwarancja i zwroty","provider":{"@id":"https://entogo.ca/#organization"},"areaServed":["Global","PL","European Union"],"description":"Reklamacje gwarancyjne i autoryzacja zwrotów (RMA) dla urządzeń Entogo. Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta na co najmniej 36 miesięcy — znacznie dłuższą niż typowa w branży gwarancja roczna lub dwuletnia — i do 10 lat na główne urządzenia elektroenergetyczne, takie jak transformatory i szafy rozdzielcze; dokładny okres potwierdza umowa. Przyjęcie każdej reklamacji potwierdzamy w ciągu jednego dnia roboczego.","url":"https://entogo.ca/pl/support/warranty/","hoursAvailable":{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Jaką gwarancję zapewnia Entogo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Każdy produkt Entogo objęty jest gwarancją producenta na co najmniej 36 miesięcy — znacznie dłuższą niż typowa w branży gwarancja roczna lub dwuletnia. Zakres ochrony ustalany jest dla każdego produktu i jest szerszy w przypadku głównych urządzeń elektroenergetycznych — do 10 lat na transformatory oraz szafy rozdzielcze i rozdzielnice. Dokładny okres, zakres i początek biegu gwarancji (dostawa lub uruchomienie) potwierdza umowa."}},{"@type":"Question","name":"Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Prosimy skorzystać z poniższego formularza i podać model produktu, numer seryjny, datę zakupu lub uruchomienia oraz opis usterki. Potwierdzimy status gwarancji, a w przypadku zasadnych reklamacji wystawimy autoryzację zwrotu (RMA) albo zorganizujemy naprawę lub wymianę."}},{"@type":"Question","name":"Co, jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nadal pomagamy. Urządzenia po okresie gwarancji wspieramy odpłatną naprawą, dostawą części i konserwacją — wycenianymi indywidualnie dla projektu — aby urządzenie pozostało w eksploatacji."}},{"@type":"Question","name":"Ile trwa rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Przyjęcie każdej reklamacji potwierdzamy w ciągu jednego dnia roboczego i niezwłocznie potwierdzamy status gwarancji. Czas rozwiązania zależy od rodzaju działań — zdalnej korekty, wysyłki części lub wizyty serwisowej — a o każdym etapie informujemy Państwa na bieżąco."}}],"inLanguage":"pl"} ``` _Markdown twin of https://entogo.ca/pl/support/warranty/ — generated at build time from the same content as the HTML page. Company facts, catalogue index and contact: https://entogo.ca/pl/llms.txt_