--- title: "Urmăriți comanda — stadiul comenzii | Entogo" description: "Solicitați stadiul comenzii dumneavoastră Entogo. Indicați numărul comenzii sau al ordinului de achiziție, iar noi vă confirmăm unde se află." url: https://entogo.ca/ro/support/order-status/ lang: ro type: website image: https://entogo.ca/og-cover.jpg alternates: en: https://entogo.ca/support/order-status/ fr-CA: https://entogo.ca/fr/support/order-status/ fr: https://entogo.ca/fr/support/order-status/ es: https://entogo.ca/es/support/order-status/ ar: https://entogo.ca/ar/support/order-status/ pl: https://entogo.ca/pl/support/order-status/ ro: https://entogo.ca/ro/support/order-status/ ru-KZ: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-UZ: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-KG: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-TJ: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-TM: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-AZ: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-AM: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ ru-GE: https://entogo.ca/ru/support/order-status/ site: https://entogo.ca/ llms: https://entogo.ca/ro/llms.txt --- Pagina principală › Asistență › Stadiul comenzii Urmărirea comenzii # Urmăriți comanda dumneavoastră. Fiecare comandă Entogo parcurge etapele de mai jos. Indicați numărul comenzii sau al ordinului de achiziție, iar noi vă confirmăm exact unde se află comanda dumneavoastră — în termen de o zi lucrătoare. 1. Comandă confirmată 2. În producție 3. Probe în fabrică 4. Expediere pregătită 5. În tranzit 6. Livrată Orientativ — fiecare comandă Entogo parcurge aceste etape. Solicitați mai jos o actualizare a stadiului, iar echipa noastră vă confirmă exact unde se află comanda dumneavoastră. Ce veți primi ## Ce conține o actualizare de stadiu ### Unde se află comanda Etapa actuală de producție sau de expediere a comenzii dumneavoastră, identificată după număr. ### Expediere și transportator După expediere: transportatorul, referința de expediere și data estimată de livrare. ### Un răspuns direct Un membru al echipei vă confirmă stadiul în termen de o zi lucrătoare, pe e-mail, în limba română — fără cont și fără căutări pe cont propriu. Solicitați o actualizare ## Indicați numărul comenzii Indicați numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail din comandă. Vă răspundem cu etapa actuală și cu eventualele detalii de expediere în termen de o zi lucrătoare. FAQ ## Întrebări despre comandă și expediere - **Cum verific stadiul comenzii mele?**: Indicați în formularul de mai jos numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail din comandă. Echipa noastră vă răspunde în termen de o zi lucrătoare cu etapa actuală și cu eventualele detalii de expediere. Deoarece fiecare comandă este specifică unui proiect, stadiul este confirmat de un membru al echipei, nu printr-o căutare automată. - **Ce înseamnă etapele comenzii?**: Comandă confirmată — comanda este înregistrată și planificată. În producție — fabricația este în curs în fabrica proprie Entogo. Probe în fabrică — echipamentul este asamblat și încercat, inclusiv prin testul de funcționare prelungită (burn-in), înainte de expediere. Expediere pregătită — ambalat și gata de livrare. În tranzit — pe drum spre amplasament. Livrată — recepționată la destinație. - **În cât timp va fi expediat echipamentul meu?**: Termenele de livrare Entogo: aproximativ 12 săptămâni pentru echipamentele IEC/CE fabricate pentru piețele de export, inclusiv UE; 16–24 de săptămâni pentru execuțiile conforme standardelor nord-americane (ANSI/IEEE); până la 36 de săptămâni când comanda necesită o nouă certificare cULus/CSA. Pentru execuțiile personalizate sau din afara catalogului, termenul se confirmă în ofertă, iar confirmarea comenzii conține calendarul specific proiectului dumneavoastră. - **Pot primi detalii de expediere și de urmărire a transportului?**: Da. După expedierea comenzii, vă putem transmite pe e-mail transportatorul, referința de expediere și data estimată de livrare. Solicitați-le prin formular, iar noi vă trimitem cele mai recente informații de care dispunem. - **Ce informații sunt necesare pentru a solicita o actualizare?**: Sunt suficiente numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail asociată comenzii. Modelul produsului și data aproximativă a comenzii ne ajută să o găsim mai repede, dacă nu aveți numărul la îndemână. Aveți nevoie de altceva? ## Asistență tehnică, piese sau garanție? Accesați centrul de asistență. [Mergeți la asistență](https://entogo.ca/ro/support/) ## Structured data (JSON-LD) ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Pagina principală","item":"https://entogo.ca/ro/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asistență","item":"https://entogo.ca/ro/support/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Stadiul comenzii"}],"inLanguage":"ro"} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Cum verific stadiul comenzii mele?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Indicați în formularul de mai jos numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail din comandă. Echipa noastră vă răspunde în termen de o zi lucrătoare cu etapa actuală și cu eventualele detalii de expediere. Deoarece fiecare comandă este specifică unui proiect, stadiul este confirmat de un membru al echipei, nu printr-o căutare automată."}},{"@type":"Question","name":"Ce înseamnă etapele comenzii?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Comandă confirmată — comanda este înregistrată și planificată. În producție — fabricația este în curs în fabrica proprie Entogo. Probe în fabrică — echipamentul este asamblat și încercat, inclusiv prin testul de funcționare prelungită (burn-in), înainte de expediere. Expediere pregătită — ambalat și gata de livrare. În tranzit — pe drum spre amplasament. Livrată — recepționată la destinație."}},{"@type":"Question","name":"În cât timp va fi expediat echipamentul meu?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Termenele de livrare Entogo: aproximativ 12 săptămâni pentru echipamentele IEC/CE fabricate pentru piețele de export, inclusiv UE; 16–24 de săptămâni pentru execuțiile conforme standardelor nord-americane (ANSI/IEEE); până la 36 de săptămâni când comanda necesită o nouă certificare cULus/CSA. Pentru execuțiile personalizate sau din afara catalogului, termenul se confirmă în ofertă, iar confirmarea comenzii conține calendarul specific proiectului dumneavoastră."}},{"@type":"Question","name":"Pot primi detalii de expediere și de urmărire a transportului?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Da. După expedierea comenzii, vă putem transmite pe e-mail transportatorul, referința de expediere și data estimată de livrare. Solicitați-le prin formular, iar noi vă trimitem cele mai recente informații de care dispunem."}},{"@type":"Question","name":"Ce informații sunt necesare pentru a solicita o actualizare?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sunt suficiente numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail asociată comenzii. Modelul produsului și data aproximativă a comenzii ne ajută să o găsim mai repede, dacă nu aveți numărul la îndemână."}}],"inLanguage":"ro"} ``` _Markdown twin of https://entogo.ca/ro/support/order-status/ — generated at build time from the same content as the HTML page. Company facts, catalogue index and contact: https://entogo.ca/ro/llms.txt_