--- title: "Garanție și retururi (RMA) | Asistență Entogo" description: "Garanție și retururi Entogo: garanția producătorului de cel puțin 36 de luni pentru fiecare produs — mult peste standardul industriei." url: https://entogo.ca/ro/support/warranty/ lang: ro type: website image: https://entogo.ca/og-cover.jpg alternates: en: https://entogo.ca/support/warranty/ fr-CA: https://entogo.ca/fr/support/warranty/ fr: https://entogo.ca/fr/support/warranty/ es: https://entogo.ca/es/support/warranty/ ar: https://entogo.ca/ar/support/warranty/ pl: https://entogo.ca/pl/support/warranty/ ro: https://entogo.ca/ro/support/warranty/ ru-KZ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-UZ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-KG: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-TJ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-TM: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-AZ: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-AM: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ ru-GE: https://entogo.ca/ru/support/warranty/ site: https://entogo.ca/ llms: https://entogo.ca/ro/llms.txt --- Pagina principală › Asistență › Garanție și retururi Garanție și retururi # Acoperire din prima zi — pentru ani, nu pentru luni. Fiecare produs Entogo beneficiază de o garanție de cel puțin 36 de luni — mult peste standardul de unu–doi ani din industrie — care ajunge până la 10 ani pentru echipamentele electroenergetice majore. Depuneți o reclamație sau solicitați o autorizație de retur, iar noi vă confirmăm situația în termen de o zi lucrătoare. Ce stă în spatele garanției ## O garanție pe care vă puteți baza ### Acoperire pe ani întregi Un minim de 36 de luni pentru fiecare produs — mai mult decât standardul de unu–doi ani din industrie — care ajunge până la 10 ani pentru echipamentele electroenergetice majore. ### Piese originale și reparații Reclamațiile se rezolvă cu piese originale Entogo și cu reparații sau înlocuiri susținute de fabrică. ### Asistență pe tot ciclul de viață Garanția face parte dintr-un pachet continuu de asistență tehnică, piese, mentenanță și modernizări. Ce este acoperit ## Garanția pe familii de produse Un minim de 36 de luni pentru întreaga gamă, extins pentru echipamentele electroenergetice majore. Durata exactă, acoperirea și momentul de început se confirmă prin contract. | Specificație | Valoare | | --- | --- | | Fiecare produs Entogo | Cel puțin 36 de luni | | Transformatoare și posturi de transformare | Până la 10 ani | | Celule și tablouri de distribuție | Până la 10 ani | | Stații de încărcare VE, sisteme de stocare și alte echipamente | 36 de luni standard | Susținută de service-ul Entogo pe tot ciclul de viață — asistență tehnică, furnizare de piese, coordonarea mentenanței și modernizări pe toată durata de viață a echipamentului. Procesul de retur ## Cum funcționează o reclamație și o RMA De la reclamație la rezolvare — confirmarea primirii în termen de o zi lucrătoare. 1. ### Depuneți o reclamație Trimiteți modelul produsului, numărul de serie, data achiziției sau a punerii în funcțiune și o descriere a defectului. 2. ### Confirmăm situația garanției Echipa noastră verifică acoperirea pe baza comenzii dumneavoastră și confirmă dacă problema intră sub incidența condițiilor de garanție. 3. ### Emiterea RMA Pentru reclamațiile valide emitem o autorizație de retur (RMA), cu instrucțiuni clare pentru returnare sau pentru tratarea pe amplasament. 4. ### Reparare, înlocuire sau retur Reparăm, înlocuim sau credităm conform condițiilor de garanție — coordonând, la nevoie, piese sau o vizită la fața locului. 5. ### Rezolvare și urmărire Închidem cazul, confirmăm că echipamentul a revenit în funcțiune și îl consemnăm în evidența ciclului de viață al echipamentului. Depuneți o reclamație în garanție ## Spuneți-ne despre echipament Indicați modelul, numărul de serie, data achiziției sau a punerii în funcțiune și defectul. Vă confirmăm situația garanției în termen de o zi lucrătoare, pe e-mail, în limba română. FAQ ## Întrebări despre garanție și retururi - **Ce garanție oferă Entogo?**: Fiecare produs Entogo beneficiază de o garanție a producătorului de cel puțin 36 de luni — mult peste garanția standard de unu–doi ani din industrie. Acoperirea se stabilește pe produs și este mai extinsă pentru echipamentele electroenergetice majore — până la 10 ani pentru transformatoare și pentru tablourile de distribuție și celule. Durata exactă, acoperirea și momentul de început (livrarea sau punerea în funcțiune) se confirmă prin contract. Garanția este emisă de Entogo Inc., compania canadiană care semnează contractul. - **Cum depun o reclamație în garanție?**: Folosiți formularul de mai jos și indicați modelul produsului, numărul de serie, data achiziției sau a punerii în funcțiune și o descriere a defectului. Confirmăm situația garanției și, pentru reclamațiile valide, emitem o autorizație de retur (RMA) sau organizăm o reparație ori o înlocuire. Vă răspundem prin e-mail în limba română. - **Ce se întâmplă dacă produsul nu mai este în garanție?**: Vă ajutăm în continuare. Echipamentele ieșite din garanție beneficiază de reparații contra cost, piese și mentenanță — ofertate pe proiect — astfel încât să rămână în funcțiune. - **Cât durează soluționarea unei reclamații în garanție?**: Confirmăm primirea fiecărei reclamații în termen de o zi lucrătoare și confirmăm rapid situația garanției. Durata soluționării depinde apoi de natura remedierii — o reglare de la distanță, o piesă expediată sau o vizită la fața locului — iar noi vă ținem la curent la fiecare pas. Aveți nevoie de o piesă sau de o vizită? ## Putem expedia o piesă de schimb sau coordona o intervenție de service. [Mentenanță și service la fața locului](https://entogo.ca/ro/support/maintenance/) ## Structured data (JSON-LD) ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Pagina principală","item":"https://entogo.ca/ro/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asistență","item":"https://entogo.ca/ro/support/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Garanție și retururi"}],"inLanguage":"ro"} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"Service","name":"Garanție și retururi Entogo","serviceType":"Garanție și retururi","provider":{"@id":"https://entogo.ca/#organization"},"areaServed":["Global","RO","MD","European Union"],"description":"Reclamații în garanție și autorizații de retur (RMA) pentru echipamentele Entogo. Fiecare produs beneficiază de o garanție a producătorului de cel puțin 36 de luni — mult peste garanția standard de unu–doi ani din industrie — care ajunge până la 10 ani pentru echipamentele electroenergetice majore, precum transformatoarele și tablourile de distribuție; durata exactă se confirmă prin contract. Primirea fiecărei reclamații este confirmată în termen de o zi lucrătoare.","url":"https://entogo.ca/ro/support/warranty/","hoursAvailable":{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Ce garanție oferă Entogo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fiecare produs Entogo beneficiază de o garanție a producătorului de cel puțin 36 de luni — mult peste garanția standard de unu–doi ani din industrie. Acoperirea se stabilește pe produs și este mai extinsă pentru echipamentele electroenergetice majore — până la 10 ani pentru transformatoare și pentru tablourile de distribuție și celule. Durata exactă, acoperirea și momentul de început (livrarea sau punerea în funcțiune) se confirmă prin contract. Garanția este emisă de Entogo Inc., compania canadiană care semnează contractul."}},{"@type":"Question","name":"Cum depun o reclamație în garanție?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Folosiți formularul de mai jos și indicați modelul produsului, numărul de serie, data achiziției sau a punerii în funcțiune și o descriere a defectului. Confirmăm situația garanției și, pentru reclamațiile valide, emitem o autorizație de retur (RMA) sau organizăm o reparație ori o înlocuire. Vă răspundem prin e-mail în limba română."}},{"@type":"Question","name":"Ce se întâmplă dacă produsul nu mai este în garanție?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vă ajutăm în continuare. Echipamentele ieșite din garanție beneficiază de reparații contra cost, piese și mentenanță — ofertate pe proiect — astfel încât să rămână în funcțiune."}},{"@type":"Question","name":"Cât durează soluționarea unei reclamații în garanție?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Confirmăm primirea fiecărei reclamații în termen de o zi lucrătoare și confirmăm rapid situația garanției. Durata soluționării depinde apoi de natura remedierii — o reglare de la distanță, o piesă expediată sau o vizită la fața locului — iar noi vă ținem la curent la fiecare pas."}}],"inLanguage":"ro"} ``` _Markdown twin of https://entogo.ca/ro/support/warranty/ — generated at build time from the same content as the HTML page. Company facts, catalogue index and contact: https://entogo.ca/ro/llms.txt_