¿Qué significan las etapas del pedido?

Pedido confirmado — su pedido está registrado y planificado. En producción — la fabricación está en curso en la fábrica de origen de Entogo. Pruebas de fábrica — el equipo está ensamblado y probado, incluidas las pruebas de envejecimiento (burn-in), antes del envío. Envío preparado — empacado y listo para el envío. En tránsito — en camino hacia el sitio. Entregado — recibido en el destino.

¿Cuánto tarda en enviarse mi equipo?

Entogo entrega las fabricaciones con normas norteamericanas (ANSI/IEEE) en 16 a 24 semanas. Cuando el pedido requiere una nueva certificación cULus/CSA antes de su energización, la entrega es de hasta 36 semanas; los equipos IEC/CE destinados a la exportación se entregan en unas 12 semanas. El acuse de recibo de su pedido incluye el calendario específico de su proyecto.

¿Puedo obtener detalles de envío y de rastreo?

Sí. Una vez enviado su pedido, podemos comunicarle por correo el transportista, la referencia de envío y la fecha de entrega prevista. Solicítelo mediante el formulario y le enviaremos la información más reciente disponible.

¿Qué información se necesita para solicitar una actualización?

Su número de pedido u orden de compra y el correo asociado al pedido bastan. El modelo del producto y la fecha aproximada del pedido nos ayudan a encontrarlo más rápido si el número no está a la mano.

Rastreo de pedido

Rastree su pedido.

Cada pedido Entogo pasa por las siguientes etapas. Indique su número de pedido u orden de compra y confirmamos exactamente en qué etapa está el suyo — en un día hábil.

Pedido confirmado
En producción
Pruebas en fábrica
Envío preparado
En tránsito
Entregado

A título ilustrativo — cada pedido de Entogo pasa por estas etapas. Solicite una actualización de estado abajo y nuestro equipo confirma exactamente en cuál se encuentra el suyo.

Lo que obtendrá

Qué incluye una actualización de estado

Dónde se encuentra

La etapa de producción o de envío actual de su pedido, identificada a partir de su número.

Envío y transportista

Una vez enviado, el transportista, la referencia de envío y la fecha de entrega prevista.

Una respuesta directa

Una persona lo confirma en un día hábil — sin necesidad de iniciar sesión ni de consultas de autoservicio.

Solicitar una actualización

Indique su número de pedido

Indique su número de pedido u orden de compra y el correo que figura en el pedido. Responderemos en un día hábil con la etapa actual y los detalles de envío disponibles.

FAQ

Preguntas sobre el pedido y el envío

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?: Indique en el formulario a continuación su número de pedido u orden de compra y el correo que figura en el pedido. Nuestro equipo responde en un día hábil con la etapa actual y los detalles de envío disponibles. Como cada pedido corresponde a un proyecto específico, el estado lo confirma una persona y no un sistema de autoservicio.
¿Qué significan las etapas del pedido?: Pedido confirmado — su pedido está registrado y planificado. En producción — la fabricación está en curso en la fábrica de origen de Entogo. Pruebas de fábrica — el equipo está ensamblado y probado, incluidas las pruebas de envejecimiento (burn-in), antes del envío. Envío preparado — empacado y listo para el envío. En tránsito — en camino hacia el sitio. Entregado — recibido en el destino.
¿Cuánto tarda en enviarse mi equipo?: Entogo entrega las fabricaciones con normas norteamericanas (ANSI/IEEE) en 16 a 24 semanas. Cuando el pedido requiere una nueva certificación cULus/CSA antes de su energización, la entrega es de hasta 36 semanas; los equipos IEC/CE destinados a la exportación se entregan en unas 12 semanas. El acuse de recibo de su pedido incluye el calendario específico de su proyecto.
¿Puedo obtener detalles de envío y de rastreo?: Sí. Una vez enviado su pedido, podemos comunicarle por correo el transportista, la referencia de envío y la fecha de entrega prevista. Solicítelo mediante el formulario y le enviaremos la información más reciente disponible.
¿Qué información se necesita para solicitar una actualización?: Su número de pedido u orden de compra y el correo asociado al pedido bastan. El modelo del producto y la fecha aproximada del pedido nos ayudan a encontrarlo más rápido si el número no está a la mano.

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