Cum verific stadiul comenzii mele?

Indicați în formularul de mai jos numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail din comandă. Echipa noastră vă răspunde în termen de o zi lucrătoare cu etapa actuală și cu eventualele detalii de expediere. Deoarece fiecare comandă este specifică unui proiect, stadiul este confirmat de un membru al echipei, nu printr-o căutare automată.

Ce înseamnă etapele comenzii?

Comandă confirmată — comanda este înregistrată și planificată. În producție — fabricația este în curs în fabrica proprie Entogo. Probe în fabrică — echipamentul este asamblat și încercat, inclusiv prin testul de funcționare prelungită (burn-in), înainte de expediere. Expediere pregătită — ambalat și gata de livrare. În tranzit — pe drum spre amplasament. Livrată — recepționată la destinație.

În cât timp va fi expediat echipamentul meu?

Termenele de livrare Entogo: aproximativ 12 săptămâni pentru echipamentele IEC/CE fabricate pentru piețele de export, inclusiv UE; 16–24 de săptămâni pentru execuțiile conforme standardelor nord-americane (ANSI/IEEE); până la 36 de săptămâni când comanda necesită o nouă certificare cULus/CSA. Pentru execuțiile personalizate sau din afara catalogului, termenul se confirmă în ofertă, iar confirmarea comenzii conține calendarul specific proiectului dumneavoastră.

Pot primi detalii de expediere și de urmărire a transportului?

Da. După expedierea comenzii, vă putem transmite pe e-mail transportatorul, referința de expediere și data estimată de livrare. Solicitați-le prin formular, iar noi vă trimitem cele mai recente informații de care dispunem.

Ce informații sunt necesare pentru a solicita o actualizare?

Sunt suficiente numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail asociată comenzii. Modelul produsului și data aproximativă a comenzii ne ajută să o găsim mai repede, dacă nu aveți numărul la îndemână.

Urmărirea comenzii

Urmăriți comanda dumneavoastră.

Fiecare comandă Entogo parcurge etapele de mai jos. Indicați numărul comenzii sau al ordinului de achiziție, iar noi vă confirmăm exact unde se află comanda dumneavoastră — în termen de o zi lucrătoare.

Comandă confirmată
În producție
Probe în fabrică
Expediere pregătită
În tranzit
Livrată

Orientativ — fiecare comandă Entogo parcurge aceste etape. Solicitați mai jos o actualizare a stadiului, iar echipa noastră vă confirmă exact unde se află comanda dumneavoastră.

Ce veți primi

Ce conține o actualizare de stadiu

Unde se află comanda

Etapa actuală de producție sau de expediere a comenzii dumneavoastră, identificată după număr.

Expediere și transportator

După expediere: transportatorul, referința de expediere și data estimată de livrare.

Un răspuns direct

Un membru al echipei vă confirmă stadiul în termen de o zi lucrătoare, pe e-mail, în limba română — fără cont și fără căutări pe cont propriu.

Solicitați o actualizare

Indicați numărul comenzii

Indicați numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail din comandă. Vă răspundem cu etapa actuală și cu eventualele detalii de expediere în termen de o zi lucrătoare.

FAQ

Întrebări despre comandă și expediere

Cum verific stadiul comenzii mele?: Indicați în formularul de mai jos numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail din comandă. Echipa noastră vă răspunde în termen de o zi lucrătoare cu etapa actuală și cu eventualele detalii de expediere. Deoarece fiecare comandă este specifică unui proiect, stadiul este confirmat de un membru al echipei, nu printr-o căutare automată.
Ce înseamnă etapele comenzii?: Comandă confirmată — comanda este înregistrată și planificată. În producție — fabricația este în curs în fabrica proprie Entogo. Probe în fabrică — echipamentul este asamblat și încercat, inclusiv prin testul de funcționare prelungită (burn-in), înainte de expediere. Expediere pregătită — ambalat și gata de livrare. În tranzit — pe drum spre amplasament. Livrată — recepționată la destinație.
În cât timp va fi expediat echipamentul meu?: Termenele de livrare Entogo: aproximativ 12 săptămâni pentru echipamentele IEC/CE fabricate pentru piețele de export, inclusiv UE; 16–24 de săptămâni pentru execuțiile conforme standardelor nord-americane (ANSI/IEEE); până la 36 de săptămâni când comanda necesită o nouă certificare cULus/CSA. Pentru execuțiile personalizate sau din afara catalogului, termenul se confirmă în ofertă, iar confirmarea comenzii conține calendarul specific proiectului dumneavoastră.
Pot primi detalii de expediere și de urmărire a transportului?: Da. După expedierea comenzii, vă putem transmite pe e-mail transportatorul, referința de expediere și data estimată de livrare. Solicitați-le prin formular, iar noi vă trimitem cele mai recente informații de care dispunem.
Ce informații sunt necesare pentru a solicita o actualizare?: Sunt suficiente numărul comenzii sau al ordinului de achiziție și adresa de e-mail asociată comenzii. Modelul produsului și data aproximativă a comenzii ne ajută să o găsim mai repede, dacă nu aveți numărul la îndemână.

Aveți nevoie de altceva?

Asistență tehnică, piese sau garanție? Accesați centrul de asistență.

Mergeți la asistență