Jak sprawdzić status zamówienia?

Prosimy podać w poniższym formularzu numer zamówienia lub numer PO oraz adres e-mail podany w zamówieniu. Nasz zespół odpowie w ciągu jednego dnia roboczego, podając bieżący etap i ewentualne szczegóły wysyłki. Ponieważ każde zamówienie jest realizowane dla konkretnego projektu, status potwierdza pracownik, a nie system samoobsługowy.

Co oznaczają etapy realizacji zamówienia?

Zamówienie potwierdzone — zamówienie zostało zarejestrowane i zaplanowane. W produkcji — trwa wytwarzanie we własnej fabryce Entogo. Próby w fabryce — urządzenie jest montowane i badane, łącznie z próbą wygrzewania (burn-in), przed wysyłką. Wysyłka przygotowana — urządzenie jest zapakowane i gotowe do wysyłki. W transporcie — w drodze na miejsce przeznaczenia. Dostarczono — odebrane w miejscu przeznaczenia.

Kiedy urządzenie zostanie wysłane?

Czas dostawy Entogo: około 12 tygodni dla urządzeń IEC/CE produkowanych na rynki eksportowe, w tym na rynek UE; 16–24 tygodnie dla wykonań według norm północnoamerykańskich (ANSI/IEEE); do 36 tygodni, gdy zamówienie wymaga nowej certyfikacji cULus/CSA. Harmonogram dla Państwa projektu podajemy w potwierdzeniu zamówienia.

Czy można otrzymać szczegóły wysyłki i numer przesyłki?

Tak. Po wysyłce zamówienia możemy przekazać e-mailem nazwę przewoźnika, numer referencyjny przesyłki i przewidywaną datę dostawy. Prosimy o zgłoszenie przez formularz — prześlemy najnowsze dostępne informacje.

Jakie informacje są potrzebne, aby poprosić o aktualizację?

Wystarczy numer zamówienia lub numer PO oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem. Model produktu i przybliżona data zamówienia pomogą nam szybciej je odnaleźć, jeśli numer nie jest pod ręką.

Śledzenie zamówienia

Gdzie jest Państwa zamówienie?

Każde zamówienie Entogo przechodzi przez poniższe etapy. Prosimy podać numer zamówienia lub numer PO — w ciągu jednego dnia roboczego potwierdzimy dokładnie, na jakim etapie jest Państwa zamówienie.

Zamówienie potwierdzone
W produkcji
Próby w fabryce
Wysyłka przygotowana
W transporcie
Dostarczono

Poglądowo — każde zamówienie Entogo przechodzi przez te etapy. Prosimy o zgłoszenie prośby o aktualizację poniżej, a nasz zespół potwierdzi, na jakim etapie jest Państwa zamówienie.

Co Państwo otrzymają

Co zawiera informacja o statusie

Etap realizacji

Bieżący etap produkcji lub wysyłki Państwa zamówienia, ustalony na podstawie jego numeru.

Wysyłka i przewoźnik

Po wysyłce zamówienia: przewoźnik, numer referencyjny przesyłki i przewidywana data dostawy.

Bezpośrednia odpowiedź

Nasz pracownik potwierdza status w ciągu jednego dnia roboczego — bez logowania i samodzielnego wyszukiwania.

Prośba o aktualizację

Prosimy podać numer zamówienia

Prosimy podać numer zamówienia lub numer PO oraz adres e-mail podany w zamówieniu. W ciągu jednego dnia roboczego odpowiemy, podając bieżący etap i ewentualne szczegóły wysyłki — e-mailowo także po polsku.

Najczęstsze pytania

Pytania o zamówienie i wysyłkę

Jak sprawdzić status zamówienia?: Prosimy podać w poniższym formularzu numer zamówienia lub numer PO oraz adres e-mail podany w zamówieniu. Nasz zespół odpowie w ciągu jednego dnia roboczego, podając bieżący etap i ewentualne szczegóły wysyłki. Ponieważ każde zamówienie jest realizowane dla konkretnego projektu, status potwierdza pracownik, a nie system samoobsługowy.
Co oznaczają etapy realizacji zamówienia?: Zamówienie potwierdzone — zamówienie zostało zarejestrowane i zaplanowane. W produkcji — trwa wytwarzanie we własnej fabryce Entogo. Próby w fabryce — urządzenie jest montowane i badane, łącznie z próbą wygrzewania (burn-in), przed wysyłką. Wysyłka przygotowana — urządzenie jest zapakowane i gotowe do wysyłki. W transporcie — w drodze na miejsce przeznaczenia. Dostarczono — odebrane w miejscu przeznaczenia.
Kiedy urządzenie zostanie wysłane?: Czas dostawy Entogo: około 12 tygodni dla urządzeń IEC/CE produkowanych na rynki eksportowe, w tym na rynek UE; 16–24 tygodnie dla wykonań według norm północnoamerykańskich (ANSI/IEEE); do 36 tygodni, gdy zamówienie wymaga nowej certyfikacji cULus/CSA. Harmonogram dla Państwa projektu podajemy w potwierdzeniu zamówienia.
Czy można otrzymać szczegóły wysyłki i numer przesyłki?: Tak. Po wysyłce zamówienia możemy przekazać e-mailem nazwę przewoźnika, numer referencyjny przesyłki i przewidywaną datę dostawy. Prosimy o zgłoszenie przez formularz — prześlemy najnowsze dostępne informacje.
Jakie informacje są potrzebne, aby poprosić o aktualizację?: Wystarczy numer zamówienia lub numer PO oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem. Model produktu i przybliżona data zamówienia pomogą nam szybciej je odnaleźć, jeśli numer nie jest pod ręką.

Potrzebują Państwo czegoś innego?

Wsparcie techniczne, części lub gwarancja? Zapraszamy do centrum wsparcia.

Przejdź do wsparcia