أين وصل طلبك
المرحلة الحالية لطلبك في الإنتاج أو الشحن، استنادًا إلى رقم الطلب.
تتبّع الطلب
تتبّع طلبك.
يمرّ كل طلب من Entogo بالمراحل أدناه. أخبِرنا برقم الطلب أو رقم أمر الشراء، ونؤكّد لك بدقة المرحلة التي بلغها — خلال يوم عمل واحد.
- تم تأكيد الطلب
- قيد الإنتاج
- اختبار المصنع
- تجهيز الشحنة
- قيد النقل
- تم التسليم
للتوضيح — يمر كل طلب من Entogo بهذه المراحل. اطلب تحديثًا للحالة أدناه ويؤكّد فريقنا موضع طلبك بالضبط.
ما الذي ستحصل عليه
ما الذي يتضمّنه تحديث الحالة
الشحن وشركة النقل
بعد إرسال الشحنة: شركة النقل ومرجع الشحنة وتاريخ التسليم المتوقّع.
ردّ مباشر
يؤكّد الحالة موظف من فريقنا خلال يوم عمل واحد — دون تسجيل دخول أو بوابة تتبّع.
اطلب تحديث الحالة
أخبِرنا برقم طلبك
أدخِل رقم طلبك أو رقم أمر الشراء والبريد الإلكتروني المدوّن على الطلب. سنردّ بالمرحلة الحالية وأي تفاصيل شحن خلال يوم عمل واحد.
تم استلام الطلب
شكرًا لك — طلبك في طريقه إلينا. يرد فريق الدعم لدينا خلال يوم عمل واحد.
الرقم المرجعي ENT-—
اذكر هذا الرقم المرجعي في أي بريد إلكتروني للمتابعة حتى نتمكن من ربط رسالتك بطلبك.
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول الطلب والشحن
- كيف أتحقّق من حالة طلبي؟
- أدخِل رقم طلبك أو رقم أمر الشراء والبريد الإلكتروني المدوّن على الطلب في النموذج أدناه. يردّ فريقنا خلال يوم عمل واحد بالمرحلة الحالية وأي تفاصيل شحن. ولأن كل طلب مرتبط بمشروع بعينه، يتولّى تأكيد الحالة موظف من فريقنا لا نظام تتبّع آلي.
- ماذا تعني مراحل الطلب؟
- تأكيد الطلب — تم تسجيل طلبك وجدولته. قيد الإنتاج — التصنيع جارٍ في مصنع Entogo الأصلي. الاختبار في المصنع — تُجمَّع المعدات وتُختبَر، بما في ذلك اختبار التشغيل التجريبي، قبل الشحن. إعداد الشحنة — مُغلَّفة وجاهزة للإرسال. قيد النقل — في طريقها إلى الموقع. تم التسليم — استُلِمت في الوجهة.
- كم يستغرق شحن معداتي؟
- تورّد Entogo معدات الكتالوج المطابقة للمعايير الأوروبية (IEC/CE) في غضون 12 أسبوعًا في المتوسط. وعندما يتطلّب منتج شهادة UL جديدة أو اعتمادًا آخر لأمريكا الشمالية قبل تزويده بالطاقة، يُضمَن التسليم خلال 36 أسبوعًا. ويتضمّن إشعار تأكيد الطلب الجدول الزمني الخاص بمشروعك.
- هل يمكنني الحصول على تفاصيل الشحن والتتبّع؟
- نعم. بمجرّد إرسال طلبك يمكننا مشاركة شركة النقل ومرجع الشحنة والتسليم المتوقّع عبر البريد الإلكتروني. اطلب ذلك عبر النموذج وسنرسل أحدث التفاصيل المتوفّرة لدينا.
- ما المعلومات التي أحتاجها لطلب تحديث الحالة؟
- يكفي رقم طلبك أو رقم أمر الشراء والبريد الإلكتروني المرتبط بالطلب. ويساعدنا طراز المنتج وتاريخ الطلب التقريبي على العثور عليه بسرعة أكبر إذا لم يكن الرقم في متناولك.
هل تحتاج إلى شيء آخر؟